La mediació ha de partir de la premissa que el ciutadà és protagonista de la seua vida, com a persona dotada de dignitat que mereix respecte i consideració, i que és responsable i conscient del que fa i per a què ho fa.

La mediació cultural contribuïx a potenciar els recursos, personals i socials, que disposa la comunitat educativa per a atendre aquelles necessitats que puguen generar conflicte o malestar entre els seus membres a causa de les diferències culturals.

Per a això, el mediador cultural ha d'ajudar els diferents sectors de la comunitat educativa a aconseguir un major coneixement mutu que facilite la seua participació per a l'èxit d'uns resultats educatius òptims. Així mateix, ha de col·laborar en la búsqueda del consens en les normes que han de regir la convivència pacífica en els centres docents.

Per tant, el diàleg, el respecte, l'empatia, la participació i el consens són les claus de la mediació, que tracta d'aconseguir els seus objectius educatius a través de:

• La promoció de la legitimació, el reconeixement de l'autonomia de les persones perquè se senten recolzades i acompanyades.
• La promoció de la legitimació, el reconeixement de l'autonomia de les persones perquè se senten recolzades i acompanyades.
• El diàleg entre les parts que necessiten comunicació.
• El treball d'habilitats socials que faciliten una comunicació àgil i fluida entre les diferents cultures.